환불 및 취소 정책

최종 업데이트: 2025년 07월 27일

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제1조 (주문 취소)

결제 후 24시간 이내제작이 시작되기 전이라면 전액 취소 가능. 이메일로 즉시 요청 바랍니다.
제작 시작 후제작이 개시된 이후에는 취소가 불가합니다. (주문 맞춤 제작 특성상)

제2조 (교환 및 환불 가능 사유)

아래의 경우에는 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 환불 요청이 가능합니다.

  • 배송 중 파손 또는 훼손된 경우
  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
  • 상품에 제조상의 결함이 있는 경우

* 위 사유 해당 시 상품 사진과 함께 contact@cage3000.com으로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

제3조 (교환 및 환불 불가 사유)

  • 단순 변심 (색상·디자인 등 개인 취향 차이)
  • 고객의 부주의로 인한 상품 훼손·오염
  • 착용 후 반품 요청
  • 주문 제작 상품의 경우 (맞춤 제작 특성)
  • 반품 배송 중 파손된 경우

제4조 (환불 절차 및 기간)

  1. 고객이 환불 요청 이메일 발송 (사유 및 사진 첨부)
  2. 회사 검토 후 환불 승인 안내 (영업일 기준 1~3일)
  3. 상품 반송 (배송비는 사유에 따라 상이)
  4. 상품 수령 및 검수 완료 후 환불 처리
  5. 결제 수단별 환불 완료 (카드: 3~5 영업일, 간편결제: 1~3 영업일 소요)

회사 귀책 사유 — 반품 배송비 회사 부담

고객 귀책 사유 — 왕복 배송비 고객 부담

제5조 (소비자 피해 보상)

본 정책에서 정하지 않은 사항은 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

환불 문의

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